Tjänster som fungerar — från dag ett.
Vi implementerar AI-kundtjänst i tre kanaler. Välj de ni behöver, börja med det som ger mest effekt. Vi bygger allt anpassat efter era processer.
Vad vi implementerar
Röststöd
AI-röststöd som svarar dygnet runt.
Er kundtjänst behöver inte sova. Med vår AI telefonagent svarar en intelligent röst-agent på inkommande samtal — oavsett tid på dygnet. Vi bygger varje AI telefonagent med era specifika flöden: bokningshantering, vanliga frågor, eskalering till rätt person. Allt konfigureras efter hur ni arbetar idag.
- 24/7 telefonagent med svenska röstmodeller
- Anpassade scripts och dialogflöden
- Automatisk eskaleringslogik till ert team
- Samtalsanalys och månadsrapportering
- Integration med befintliga telefonilösningar
- Kontinuerlig optimering baserat på samtalsdata
Passar för: Serviceföretag, larmbolag, vårdcentraler, fastighetsbolag — alla med hög inkommande samtalsvolym
Chattbot
Er chattbot — byggd på er kunskap.
En AI-chattbot på er webbplats som svarar på produkfrågor, guidar besökare och konverterar leads — utan att ett enda ärende hamnar i kö. Vi tränar chattboten på ert innehåll: produktbeskrivningar, FAQ, blogginlägg, dokumentation. Ingen generisk kunskap — bara era svar.
- AI-chattbot på er webbplats (widget eller fullständig integration)
- Kunskapsbas med upp till 500 FAQ-svar (kan utökas)
- Automatisk eskalering till människa med kontext
- Integration med ert ärendesystem
- Månadsvis analys och optimering
- Fullständig chatthistorik för ert team
Passar för: E-handlare, SaaS-företag, tjänsteföretag — alla som får repetitiva frågor
E-posthantering
AI som läser, sorterar och svarar på era mail.
Inkommande kundmail tar tid att sortera och prioritera. Vår AI-e-postagent hanterar det automatiskt — läser, kategoriserar, och svarar på rutinförfrågningar. Brådskande ärenden markeras och eskaleras direkt. Ert team ser bara det som faktiskt kräver mänsklig bedömning.
- AI som läser och kategoriserar inkommande mail
- Automatiska svar på vanliga frågor (FAQ-mail)
- Prioritetsmarkering av brådskande ärenden
- Integration med ert e-postsystem (Gmail, Outlook, egen mailserver)
- Eskalering med full kontext till rätt person
- Månadsvis rapport över hanterade mail
Passar för: Företag med hög inkommande mailvolym där manuell hantering tar orealistiskt mycket tid
AI-audit
AI-audit — grunden för allt vi bygger.
Innan vi bygger något analyserar vi era befintliga kundflöden. Det är vad vi kallar AI-auditen — och den ingår alltid vid uppstart. Vi går igenom era samtalsloggar, chatttranskript, e-postflöden och supportprocesser. Vi identifierar exakt vad som kan automatiseras, vad som bör automatiseras, och vad som inte bör det.
- Nuvarande kundflöden och volymmönster
- Repetitiva ärenden och tidstjuvar
- Integrationer och systemlandskap
- GDPR- och compliance-nuläge
- Eskaleringar och missnöjesmönster
- Skriftlig rapport med automatiseringsmöjligheter
- ROI-uppskattning per kanal och flöde
Passar för: Alla svenska B2B-företag som vill förstå sin automatiseringspotential innan de agerar
En hjärna. Alla kanaler.
De tre kanalerna — röst, chatt och e-post — delar en och samma AI-kunskapsbas. Det betyder att oavsett hur kunden kontaktar er, får de ett konsekvent svar baserat på er faktiska verksamhetsdata.
Lär AI:n en gång. Den levererar rätt svar överallt.
CRM · Kunskapsbas · Eskaleringslogik
Vilken kanal passar er bäst?
Börja med det som löser er största utmaning. Bygg ut med fler kanaler när ni är redo.
Integrerar med era befintliga system
Basio fungerar med de verktyg ni redan använder. Vi bygger integrationer mot er befintliga stack — inget behöver bytas ut.
Fördjupning: Chatbot vs röst-agent · Guide: Automatisera kundtjänst · Systemintegration · Se priser · Kom igång
Redo att se det i praktiken?
Boka ett kostnadsfritt 30-minuterssamtal. Vi analyserar ert nuläge och berättar exakt vad som kan automatiseras.