Hyresgästservice som aldrig stänger. AI som förstår fastigheter.
Basio bygger AI-kundtjänst specifikt för fastighetsbolag. Felanmälan, hyresgästfrågor och servicebeställningar — automatiserade dygnet runt, integrerade i era befintliga system.
Utmaningar varje fastighetsbolag känner igen
Hyresgäster hör inte av sig bara på kontorstid
Felanmälningar, akuta underhållsproblem och frågor om hyresavier kommer dygnet runt. Din förvaltningspersonal kan inte alltid vara tillgänglig — men förväntningarna från hyresgäster är att ni ska vara det.
Samma frågor om och om igen
Upp till 60% av inkommande samtal och mejl handlar om rutinärenden: var är min hyresavi, när är nästa städdag, hur anmäler jag ett fel? Det är frågor som AI kan besvara direkt utan mänsklig inblandning.
Felanmälningar fastnar i manuella system
Hyresgäster vet inte vem de ska kontakta eller hur. Felrapporten hamnar i ett mejl som ingen läser förrän måndag morgon. Akuta problem förvärras under helgen.
Hög personalomsättning i kundtjänst
Förvaltningskundtjänst är tungt: klagomål, konflikter, upprepade frågor. Hög personalomsättning skapar kunskapsluckor och inkonsekvent service för hyresgästerna.
Vad Basio gör för fastighetsbolag
Se alla våra tjänsterAutomatisk felanmälningshantering
Hyresgästen ringer eller chattar — AI:n tar emot felanmälan, kategoriserar ärendet (akut/ej akut), skapar ärendet i ert system och bekräftar direkt till hyresgästen. Akuta fel flaggas till jour omedelbart.
Hyresgästinformation 24/7
Frågor om hyresavi, kontraktsvillkor, sophantering, parkeringsregler — AI:n har tillgång till er kunskapsbas och svarar direkt. Ingen väntan, ingen telefonkö.
Automatisk servicebeställning
Hyresgästen vill boka tid för besiktning, städning eller renovering. AI:n kontrollerar tillgänglighet och bokar direkt i ert system utan manuell handpåläggning.
Integration med befintliga system
Basio integrerar med de flesta fastighetsförvaltningssystem (Vitec, Fältcom, Momentum m.fl.). Ingen datamigrering. Inga nya system att lära sig. AI:n arbetar med det ni redan har.
Typiska resultat efter 90 dagar
45%
av total volym
Rutinärenden lösta utan personal
<1 sek
alltid
Genomsnittlig svarstid
+18p
genomsnitt
Hyresgästnöjdhet (NPS)
24/7
365 dagar/år
Tillgänglighet
30–45%
besparing
Reducering kundtjänstkostnad
Siffror baserade på branschstandarder och pilotdata. Faktiska resultat varierar beroende på ärendevolym och befintlig systemintegration.
Byggt för fastighetsbranschens krav
GDPR-kompatibel
All hyresgästdata hanteras inom EU. Inga personuppgifter lagras utanför Sverige.
Akuteskalering inbyggd
Vattenläckor, inbrottsrisker och andra akuta situationer triggar omedelbar kontakt med jour.
Ingen ersättning — ett komplement
AI:n hanterar det repetitiva. Er personal fokuserar på komplexa frågor och kundrelationer.
Anpassad till er fastighetsportfölj
Vi konfigurerar AI:n specifikt för era fastigheter, era regler och era hyresgäster.
Vill ni se hur det fungerar för ert fastighetsbolag?
Boka ett kostnadsfritt 30-minuterssamtal. Vi visar ett faktiskt demo och berättar exakt hur lång tid det tar att driftsätta för er portfölj.