Vanliga frågor.

Starter-paketet driftsätts vanligtvis på 3–5 dagar. Growth och Partner på 5–14 dagar beroende på antal kanaler och komplexitet. Enterprise beror på integrationsomfattningen. Vi ger ett exakt datum i strategisamtalet.

Tre steg: (1) AI-audit av era befintliga flöden, (2) konfiguration och träning av AI:n på ert innehåll, (3) test och driftsättning. Ni godkänner innan vi går live.

Nej. Vi hanterar allt tekniskt. Ert enda jobb är att ställa upp på ett 30-minuters intro-samtal och ge oss tillgång till ert innehåll (webb, dokument, eventuella script).

Den eskalerar automatiskt till rätt person i ert team — via e-post, ärendesystem eller telefon. Eskaleringlogiken konfigureras helt efter era processer. Kunden märker oftast inte att eskalering sker.

Ja. Våra språkmodeller är tränade på svenska och förstår variationer i accent och dialekt. Vi testar alltid med era vanligaste kundprofiler innan driftsättning.

Vi använder ert befintliga innehåll: webbplatstext, produktbeskrivningar, FAQ, dokumentation, och eventuellt samtals-/chattloggar från tidigare kundkontakter. Ju mer innehåll, desto bättre svar.

Tre: telefon (röststöd), webbchatt (chattbot), och e-post. Ni väljer vilka ni behöver. De kan också kombineras i en gemensam kunskapsbas.

Den eskalerar automatiskt till rätt person i ert team — via e-post, ärendesystem eller telefon. Eskaleringlogiken konfigureras helt efter era processer. Kunden märker oftast inte att eskalering sker.

Priset beror på antal kanaler, er befintliga infrastruktur (integrationer, ärendesystem), och er kundvolym. En e-handlare med stabila FAQ-frågor är annorlunda än ett larmbolag med 24/7 inkommande samtal. Priset diskuteras i strategisamtalet efter audit.

Minimiperioden är 6 månader. Därefter löper avtalet månadsvis med 1 månads uppsägning. Vi vill att ni stannar för att resultaten är bra — inte för att ni är låsta.

Allt utom externa kostnader (telefoni, eventuella tredjepartssystem): drift, hosting, underhåll, månadsvis analys och optimering, support vid eskaleringsproblem. Ingen extra avgift per interaktion.

Ja. Uppgradering sker med en ny uppstartskostnad för de tillkommande kanalerna. Samma konfiguration och träningsprocess som initial driftsättning.

Full GDPR-compliance är standard, inte tillval. Vi har DPIA (Data Protection Impact Assessment) för varje implementation. All data lagras inom EU. Vi har avtal för personuppgiftsbehandling (DPA) för varje kund.

Alla uppgifter lagras på servrar inom EU (primärt Sverige och Tyskland). Vi använder inga amerikanska molntjänster för kunddata utan er explicit godkännande.

Vi bygger med EU AI Act-beredskap som standard. Det innebär transparens (kunden vet att de pratar med AI), mänsklig översyn av eskaleringsflöden, och dokumentation av alla automatiserade beslut. Vi hjälper er att förstå vad som gäller för er specifika bransch.

Ja. Ni har tillgång till fullständiga loggar över alla AI-interaktioner. Vi kan också konfigurera manuell godkännande för specifika typer av svar om er compliance kräver det.